AGB Online-Terminbuchung Praxis Hartlieb

Hinweis zur Verwendung

Diese AGB sind für das AGB-Feld in SimpliMed Onlinetermine gedacht. Patienten bestätigen sie per Checkbox vor der Buchung. Sie ersetzen nicht die Datenschutzerklärung und keine Rechtsberatung: Vor dem Einsatz sollte ein Anwalt (Medizinrecht / AGB-Recht) den Text prüfen, insbesondere das Ausfallhonorar in § 3.

Alle Angaben sind eingetragen (Benjamin Hartlieb, Friedenstraße 87, 75173 Pforzheim, 07231 4192999, kontakt@praxishartlieb.de; Ausfallhonorar 55 € pauschal; Behandlung 105–155 € nach GebüH). Der Text kann ab § 1 direkt in das AGB-Feld kopiert werden.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Termine, die über das Online-Buchungssystem der Praxis Hartlieb, Inhaber Benjamin Hartlieb, Friedenstraße 87, 75173 Pforzheim, Telefon 07231 4192999, E-Mail kontakt@praxishartlieb.de (nachfolgend „Praxis“) vereinbart werden.
2. Die Praxis bietet Osteopathie, Naturheilkunde und Hypnose als Leistungen der Heilpraktiker an. Die Behandlung selbst richtet sich nach dem Behandlungsvertrag (§§ 630a ff. BGB) und den gesetzlichen Vorschriften; diese AGB regeln ergänzend die Terminvereinbarung, Absage und Abrechnung.
3. Abweichende Bedingungen des Patienten gelten nicht, es sei denn, die Praxis stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Terminbuchung und Vertragsschluss

1. Die Online-Buchung wird über den Dienst „Onlinetermine“ der SimpliMed GmbH bereitgestellt. Mit Abschluss der Buchung gibt der Patient ein verbindliches Angebot auf Reservierung des gewählten Termins ab.
2. Der Termin ist vereinbart, sobald der Patient die automatische Buchungsbestätigung per E-Mail erhält. Eine Terminerinnerung per E-Mail oder SMS ist ein freiwilliger Service; aus ihrem Ausbleiben entstehen keine Ansprüche.
3. Bitte buchen Sie je Anliegen nur einen Termin. Folgetermine werden individuell in der Praxis abgestimmt. Mehrfachbuchungen desselben Anliegens kann die Praxis stornieren.
4. Die bei der Buchung gemachten Angaben (Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Anlass) müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Die Praxis muss den Patienten unter den angegebenen Kontaktdaten erreichen können.
5. Die Online-Buchung ersetzt keine Beratung. Ob eine Behandlung im Einzelfall geeignet ist, wird im Termin geklärt. Die Praxis kann eine Behandlung aus fachlichen Gründen ablehnen; in diesem Fall entstehen keine Kosten.

§ 3 Bestellpraxis, Absage und Ausfallhonorar

1. Die Praxis ist eine reine Bestellpraxis. Der gebuchte Zeitraum wird ausschließlich für den Patienten reserviert und anderen Patienten nicht angeboten.
2. Ein Termin kann bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage ist möglich über den Stornierungslink in der Buchungsbestätigung, telefonisch unter 07231 4192999 oder per E-Mail an kontakt@praxishartlieb.de. Maßgeblich ist der Zugang der Absage bei der Praxis.
3. Wird ein Termin später als 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, kann die Praxis ein Ausfallhonorar in Höhe von 55 € pauschal berechnen (§ 615 BGB). Das Ausfallhonorar entfällt, wenn die Praxis den Termin anderweitig vergeben konnte.
4. Dem Patienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Praxis kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist. Bei unverschuldeter Verhinderung (z. B. plötzliche Erkrankung, Unfall, Notfall in der Familie) verzichtet die Praxis auf das Ausfallhonorar, wenn die Verhinderung unverzüglich mitgeteilt und auf Verlangen glaubhaft gemacht wird.
5. Das Ausfallhonorar ist keine Behandlungsleistung und wird von Krankenversicherungen und Beihilfestellen in der Regel nicht erstattet.

§ 4 Verspätung und Absage durch die Praxis

1. Bei Verspätung des Patienten verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend; das Honorar für die gebuchte Leistung bleibt unberührt. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann die Praxis den Termin als nicht wahrgenommen behandeln (§ 3 Abs. 3).
2. Muss die Praxis einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit der Behandlerin oder des Behandlers), wird der Patient so früh wie möglich informiert und erhält einen Ersatztermin. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Fahrtkosten oder Verdienstausfall, bestehen nicht, soweit die Praxis die Absage nicht zu vertreten hat.

§ 5 Honorar, Kostenerstattung und Zahlung

1. Die Leistungen der Praxis sind Heilpraktikerleistungen und werden privat abgerechnet. Grundlage ist das Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH) in der jeweils aktuell gültigen Fassung. Eine Behandlung kostet in der Regel zwischen 105 € und 155 €; das konkrete Honorar richtet sich nach Art und Umfang der Behandlung und wird vor der ersten Behandlung mitgeteilt.
2. Vertragspartner und Zahlungspflichtiger ist der Patient selbst, unabhängig von einer Erstattung durch Dritte.
3. Gesetzliche Krankenkassen erstatten Heilpraktikerleistungen grundsätzlich nicht. Private Krankenversicherungen, Zusatzversicherungen und Beihilfestellen erstatten je nach Tarif ganz, teilweise oder nicht. Der Patient klärt die Erstattung selbst vor dem Termin; die Praxis übernimmt keine Gewähr dafür.
4. Das Honorar ist nach jeder Behandlung in der Praxis fällig und wird in bar oder mit EC-/Girocard bezahlt. Eine Zahlung über das Online-Buchungssystem erfolgt nicht. Auf Wunsch erhält der Patient eine Rechnung für die Einreichung bei seiner Versicherung.
5. Das Ausfallhonorar nach § 3 wird per Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zahlbar.

§ 6 Keine Notfallversorgung, Mitwirkung des Patienten

1. Das Online-Buchungssystem ist nicht für dringende oder akute Beschwerden geeignet. In dringenden Fällen kontaktieren Sie die Praxis telefonisch unter 07231 4192999. Bei lebensbedrohlichen Zuständen wählen Sie den Notruf 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117.
2. Der Patient informiert die Praxis vor der Behandlung über bestehende Erkrankungen, Schwangerschaft, Operationen, Medikamente und Allergien, soweit sie für die Behandlung von Bedeutung sein können.
3. Bei ansteckenden Erkrankungen (z. B. Fieber, Grippe, Magen-Darm-Infekt) ist der Termin rechtzeitig abzusagen; § 3 Abs. 4 gilt entsprechend.

§ 7 Minderjährige und Buchung für Dritte

1. Termine für Minderjährige dürfen nur von einem Sorgeberechtigten gebucht werden. Zur Behandlung von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren ist die Begleitung oder schriftliche Einwilligung eines Sorgeberechtigten erforderlich.
2. Wer einen Termin für eine andere Person bucht, versichert, dazu berechtigt zu sein, und haftet für das Ausfallhonorar nach § 3 als Gesamtschuldner neben dem Patienten.

§ 8 Datenschutz und Drittanbieter

1. Für die Online-Buchung nutzt die Praxis den Dienst Onlinetermine der SimpliMed GmbH als Auftragsverarbeiter. Die bei der Buchung eingegebenen Daten werden dort gespeichert und an die Praxissoftware übermittelt, soweit dies zur Terminverwaltung erforderlich ist.
2. Einzelheiten zur Verarbeitung, zu Ihren Rechten und zur Speicherdauer finden Sie in der Datenschutzerklärung der Praxis, die im Buchungssystem gesondert verlinkt ist. Diese AGB sind keine Einwilligung in die Datenverarbeitung; die Rechtsgrundlagen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
3. Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS werden nur versendet, wenn der Patient dies bei der Buchung ausgewählt hat. Die Auswahl kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft geändert werden.

§ 9 Haftung, Widerruf, Schlussbestimmungen

1. Die Praxis haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Übrigen haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
2. Für die Erreichbarkeit und fehlerfreie Funktion des Online-Buchungssystems übernimmt die Praxis keine Gewähr. Bei technischen Störungen ist eine Terminvereinbarung telefonisch möglich.
3. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Behandlungsverträge nicht (§ 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB). Die kostenfreie Absage nach § 3 Abs. 2 bleibt davon unberührt.
4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Praxis nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 12. Oktober 2026